广东人保财险：搭建全域服务网，护航东南西北返乡路

　　2026年新春佳节将至，南粤大地车流如织，归乡情切。为切实保障春运期间人民群众的安全出行，广东人保财险积极履行金融央企社会责任，立足全省，构建起“粤北守关、东西护航、湾区保畅”的东南西北全域服务网，以“网格化”的守护，“地毯式”的覆盖，全力护航百姓的团圆路。

　　守好“北大门”：警保联动，寒风亦通途

　　粤北山区是春运北上的“咽喉”，也是应对寒潮冷雨的“前哨”。广东人保财险在韶关、清远、梅州等粤北地市，重点升级“警保联动”与“快处快赔”服务。通过在高速出入口、服务区前置理赔网点，组建“党员突击队”全天候值守，确保事故车辆“快撤、快定、快赔”，全力疏堵保畅。

　　值守韶关曲江“温暖驿站”点的理赔员王剑文发现追尾车辆保险杠松动，严重影响行车辆安全，当场为客户修复加固，助客户安心返程。

　　护航“东西翼”：科技赋能，服务更精准

　　在返乡车流密集的粤西与粤东地区，广东人保财险将科技手段融入传统理赔，全省搭建的40个线下驿站，不仅提供保险咨询、简易补给等便民服务，更引入了“芯理赔”等科技工具，免费为过往车辆提供动力、制动及安全系统检测，让服务更有“技术含量”。

　　G15沈海高速白沙收费站的人保“温暖驿站”化身“车辆体检中心”，车主刘先生在接受完“爱车体检”后感叹：“以前只知道保险能赔钱，没想到还能防患于未然，这回跑长途心里踏实多了！”

　　车主蔡先生在行驶中发觉车辆有异响，途径甬莞高速潮州南出口时，赶紧前往人保“温暖驿站”进行咨询。理赔员利用场地举升机升起车辆，借助专业听诊器精准排查异响部位，用专业技能为车主排忧解难。

　　筑牢“湾区盾”：深耕民生，传递心温度

　　在珠三角腹地，广东人保财险聚焦民生百业，深入开展“暖警、暖医、暖企、暖农”及“新市民关爱”行动。通过线上查勘团队24小时云端值守，化解城市交通压力；通过为外卖骑手、网约车司机设立“关爱驿站”，致敬城市奋斗者。同时，针对人伤事故，开通医疗费垫付“绿色通道”，解决群众急难愁盼。

　　在广州，海珠区宝岗大道人保“新市民关爱驿站”启动，为春节期间坚守岗位的外卖骑手、快递小哥、环卫工人等城市守护者免费提供热饮等热食补给，配套专属休息区及公用充电宝、简易物品等便民物资，打造一个温馨的休憩港湾与能量补给站。

　　在中山，面对因车祸骨折急需手术的客户谢女士，广东人保财险主动协调医院安排手术，更先行垫付了医疗费用，确保伤者在节前得到及时救治，以实际行动诠释了“人民保险，服务人民”的初心使命。

　　东西南北，步履不停；全省联动，守护一心。2026年春节，广东人保财险将继续坚守岗位，以覆盖全省的“心服务”网络，落实更有温度的“新服务”举措，做寒潮中的避风港，做归途上的守灯人，为全省人民度过一个祥和、幸福的新春佳节保驾护航。