积余汇勤2025"沃土计划"特训营暨文化聚力课堂、积优生见面会圆满举办

　　近日,积余汇勤2025年“沃土计划”之储备项目专业条线负责人特训营在招商局集团党校正式开营。本次特训营以“文化聚力 服务同心”为起点,通过系统化培训与实战化演练,为公司储备项目专业条线负责人注入管理动能,夯实人才梯队建设基础。

　　文化引领,筑牢服务根基

　　特训营首日,公司总经理朱长兵以“文化聚力课堂”拉开培训序幕。他深入解读了招商局集团的百年商道、新时代招商局信条及招商积余“一心三力八要”服务文化体系,强调物业服务要始终围绕“以客户为中心”的核心,依托专业力、共情力与创新力实现服务价值,并号召全员恪守“主动服务、及时响应、闭环意识”等“八要”行为公约,持续践行“四好服务”,提升客户满意度。课堂明确,各单位需在8月20日前完成内部宣贯,落地“一堂文化课、一场服务行动、一个优秀案例”的“三个一”要求,推动文化理念向实践转化。

　　实战赋能,锤炼管理硬功

　　开营仪式上,综合管理部负责人宋远生详细阐述了公司人才培养体系,以及"沃土计划"的培养目标与实施路径,并举办了别开生面的“积优生见面会”。

　　培训期间,公司各职能部门负责人轮番授课。运营管理部赵志生讲解标准化体系建设要点,金传高解析客户动线优化方案,综合管理部宋远生以《结构思考力》助力学员提升逻辑表达与问题解决能力,安全管理部李伟波强调安全“一岗双责”履职要求,战发部郝朝晖结合20年经验分享项目管理实战技巧。招商银行总行大厦工程主管周小波、客服主管黄鑫的一线经验分享,更让学员收获了可直接复用的“实战手册”。

　　聚力攻坚,碰撞思想火花

　　培训精心设计“课题研讨+成果汇报”环节,学员围绕“我眼中的'四好服务'”积极展开深度研讨。各小组分别从“好管家、好帮手、好参谋、好伙伴”四个维度出发,结合课程所学深入阐释各自领域所展现的“四好服务”理解,充分展现了良好的团队协作与思考能力。